Expéditions et retours 

Conditions d'expédition - 

• Le franco de port (Frais de port offerts) s'applique à partir de 250€ TTC pour toute livraison en France métropolitaine

• Les expéditions par le transporteur GÉODIS sont facturées quelque soit le montant de la commande ou le lieu d'expédition

• Les expéditions en Europe sont facturées quelque soit le montant de la commande
  

Vos colis sont préparés du lundi au vendredi avant 15h si vous commandez après cette heure, ils ne seront envoyés que le lendemain (hors rupture de stock). Pour toute commande à partir du vendredi 12h et le week-end ne seront expédiées que le lundi suivant.

Pour les produits sur mesure, le temps de fabrication est celui qui est indiqué sur la fiche produit.

Offres de transporteurs

• La Poste 24/48h

        Pour les colis inférieurs à 5 kg et à une longueur déployée (Lxlxh) de 1500mm selon 3 propositions :

          - Colissimo point retrait

          - Colissimo domicile sans signature

          - Colissimo domicile avec signature

• DPD France 24/48h

  Pour les colis inférieurs à une longueur déployée (Lxlxh) de 2000mm selon 3 propositions :

            - DPD Relais : colis inférieurs à 20kg

            - DPD Classic : sur lieu de travail pour les colis inférieurs à 30kg

            - DPD Predict : sur rendez-vous pour les colis inférieurs à 30kg

• GÉODIS 48/72h

  Pour tous les produits sur-mesure et les colis supérieurs à une longueur déployée (Lxlxh) de 2000mm ou à un poids supérieur à 30kg selon 2 propositions : 

            - livraison dès que possible sans rendez-vous

            - livraison avec rendez-vous (conseillée)

ATTENTION :

- Pour toutes les livraisons en point retrait (collissimo pick-up, DPD Relais...), si vous ne récupérez pas votre colis à temps et que celui-ci est réexpédié dans nos locaux, nous annulerons la commande et amputeront les frais de retour sur la valeur totale du remboursement. 

- Pour toutes les livraisons à domicile (Collissimo, DPD et GEODIS), si vous ne réceptionnez pas le colis et que celui-ci est réexpédié dans nos locaux, nous annulerons la commande et vous amputeront les frais de retour sur la valeur totale du remboursement. 

Réception de la marchandise

COLIS ABÎMÉ OU RECONDITIONNÉ PAR LE TRANSPORTEUR

Le CLIENT est tenu de vérifier, en présence du livreur ou du responsable du point relais, le bon état de l'emballage puis de son contenu. En cas de non-conformité ou de doute, le CLIENT est tenu de refuser le colis et d'en informer le VENDEUR sous 48h.

COMMANDE INCOMPLÈTE

Le CLIENT est tenu de vérifier l'intégralité et le bon état de la commande à réception de celle-ci. Le VENDEUR devra être informé sous 48h, à réception de la commande, pour tout objet manquant ou altéré.

Retours Produits

L’Acheteur, en qualité de consommateur au sens de la réglementation applicable, dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que les produits soient retournés dans les 14 jours calendaires suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation de l’Acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Pour se rétracter, l’Acheteur peut, soit imprimer et renvoyer le formulaire de rétractation ci-annexé, soit envoyer un courrier libre exprimant sa volonté claire et expresse de se rétracter en l’envoyant par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

     Brico-volet.com

     25 avenue de l’Eguillette 

     95310 Saint Ouen l'aumône

     France

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours suivant l’envoi de sa décision de se rétracter pour restituer les produits livrés au Vendeur.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai, seul le prix du ou des produits achetés sont remboursés ; les frais d'expédition et de retour restants à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande et interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur des produits retournés.

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur ''Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés''.

Les lames et les tabliers et tous les produits fabriqués sont des produits sur-mesure fabriqués par le Vendeur en fonction des éléments spécifiques mentionnés et explicitement validés par l'Acheteur.

Certains produits de la marque Bubendorff sont aussi concernés car paramétrés avec le numéro de série unique du volet de l'acheteur. 

En cas de livraison d'un produit conforme aux éléments mentionnés et validés par le client, la garantie Satisfait ou Remboursé proposée par le Vendeur ne s'applique pas. Il convient à l'Acheteur de prouver que la livraison n'est pas conforme à la commande validée par trace écrite

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Politique de Livraison - Brico-Volet

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Expéditions et retours

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Conditions d'Expédition

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Chez Brico-Volet, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et pratique. Voici les conditions d'expédition que vous devez connaître :

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• Franco de Port (Frais de Port Offerts) : Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 250€ TTC, pour les livraisons en France métropolitaine.

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• Expéditions par GÉODIS : Pour toutes les expéditions, que ce soit en France ou en Europe, des frais de port sont facturés, indépendamment du montant de votre commande ou de votre lieu de livraison.

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• Préparation des Colis : Vos colis sont préparés du lundi au vendredi avant 15h. Si vous passez votre commande après cette heure, elle sera expédiée le jour suivant, à moins qu'un produit soit en rupture de stock. Les commandes passées à partir du vendredi à 12h et durant le week-end ne seront expédiées que le lundi suivant. Pour les produits sur mesure, le temps de fabrication correspond à celui indiqué sur la fiche produit.

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Offres de Transporteurs

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Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de votre marchandise. Voici nos offres de transporteurs :

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La Poste 24/48h : Convient pour les colis de moins de 5 kg et dont la longueur déployée (Lxlxh) n'excède pas 1500mm. Vous avez le choix entre trois options :

• • Colissimo Point Retrait
  • Colissimo Domicile Sans Signature
  • Colissimo Domicile Avec Signature

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DPD France 24/48h : Pour les colis dont la longueur déployée (Lxlxh) ne dépasse pas 2000mm, nous vous proposons trois options :

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• • DPD Relais : Pour les colis de moins de 20 kg
  • DPD Classic : Livraison sur lieu de travail pour les colis de moins de 30 kg
  • DPD Predict : Livraison sur rendez-vous pour les colis de moins de 30 kg

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GÉODIS 48/72h : Pour les produits sur mesure et les colis dont la longueur déployée (Lxlxh) dépasse 2000mm ou dont le poids excède 30 kg, nous proposons deux options :

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• • Livraison dès que possible sans rendez-vous
  • Livraison avec rendez-vous (conseillée)

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Réception de la Marchandise

Nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience d'achat. 

Voici quelques directives essentielles concernant la réception de votre marchandise :

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Colis Abîmé ou Reconditionné par le Transporteur :

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Nous vous invitons à vérifier le bon état de l'emballage et de son contenu en présence du livreur ou du responsable du point relais.

En cas de non-conformité ou de doute, nous vous prions de refuser le colis et de nous en informer dans les 48 heures.

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Commande Incomplète :

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Veuillez vérifier l'intégralité et l'état de la commande dès sa réception.

Si vous constatez des articles manquants ou altérés, veuillez nous en informer dans les 48 heures.

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Retours de Produits

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Nous comprenons que parfois, vos besoins peuvent évoluer.

Voici les détails concernant les retours de produits :

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Droit de Rétractation :

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En tant qu'acheteur consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant votre notification de rétractation.

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État des Produits :

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Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets, incluant l'emballage, les accessoires, la notice, permettant leur commercialisation à l'état neuf, et accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

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Procédure de Rétractation :

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Vous pouvez imprimer et renvoyer le formulaire de rétractation ci-annexé, ou envoyer un courrier exprimant clairement votre volonté de vous rétracter par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

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Brico-Volet.com

25 avenue de l'Eguillette

95310 Saint Ouen l'Aumône

France

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Remboursement :

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En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai, nous rembourserons uniquement le prix des produits achetés. Les frais d'expédition et de retour restent à votre charge.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande et interviendra dans un délai de 14 jours après la réception des produits retournés.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, tels que les lames, les tabliers et certains produits de la marque Bubendorff.

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Protocole de Vérification des Colis :

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Lors de la réception de votre colis, suivez attentivement ces instructions pour garantir une réception sans problème :

1. Le livreur doit vous accorder un délai raisonnable pour effectuer les opérations de contrôle.
2. Les mentions "sous réserve de déballage" ou "colis endommagé" ne sont pas prises en compte par les transporteurs ou les assurances.
3. Vous devez ouvrir les colis pour vérifier l'état de la marchandise.
4. Si vous constatez un dommage, vous avez le choix d'accepter ou de refuser la marchandise.
5. Si vous acceptez une marchandise endommagée, veillez à décrire précisément les détériorations sur le bon du transporteur.
6. Toute réserve doit être confirmée au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison.
7. Ce protocole est essentiel pour prendre en charge toute détérioration due au transport.

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Chez Brico-Volet, nous sommes déterminés à vous offrir un service de livraison de qualité et à vous accompagner à chaque étape de votre commande.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.