Expéditions et retours 

Conditions d'expédition - 

  • Le franco de port (Frais de port offerts) s'applique à partir de 250€ TTC pour toute livraison en France métropolitaine

  • Les expéditions par le transporteur GÉODIS sont facturées quelque soit le montant de la commande ou le lieu d'expédition

  • Les expéditions en Europe sont facturées quelque soit le montant de la commande

Vos colis sont préparés du lundi au vendredi avant 15h si vous commandez après cette heure, ils ne seront envoyés que le lendemain (hors rupture de stock). Pour toute commande à partir du vendredi 12h et le week-end ne seront expédiées que le lundi suivant.

Pour les produits sur mesure, le temps de fabrication est celui qui est indiqué sur la fiche produit.

Offres de transporteurs

  • La Poste 24/48h

        Pour les colis inférieurs à 5 kg et à une longueur déployée (Lxlxh) de 1500mm selon 3 propositions :

          - Colissimo point retrait

          - Colissimo domicile sans signature

          - Colissimo domicile avec signature

  • DPD France 24/48h

    Pour les colis inférieurs à une longueur déployée (Lxlxh) de 2000mm selon 3 propositions :

              - DPD Relais : colis inférieurs à 20kg

              - DPD Classic : sur lieu de travail pour les colis inférieurs à 30kg

              - DPD Predict : sur rendez-vous pour les colis inférieurs à 30kg

  • GÉODIS 48/72h

    Pour tous les produits sur-mesure et les colis supérieurs à une longueur déployée (Lxlxh) de 2000mm ou à un poids supérieur à 30kg selon 2 propositions : 

              - livraison dès que possible sans rendez-vous

              - livraison avec rendez-vous (conseillée)

Réception de la marchandise

COLIS ABÎMÉ OU RECONDITIONNÉ PAR LE TRANSPORTEUR

Le CLIENT est tenu de vérifier, en présence du livreur ou du responsable du point relais, le bon état de l'ermballage puis de son contenu. En cas de non-conformité ou de doute, le CLIENT est tenu de refuser le colis et d'en informer le VENDEUR sous 48h.

COMMANDE INCOMPLETE

Le CLIENT est tenu de vérifier l'intégralité et le bon état de la commande à réception de celle-ci. Le VENDEUR devra être informé sous 48h, à réception de la commande, pour tout objet manquant ou altéré.

Retours Produits

L’Acheteur, en qualité de consommateur au sens de la réglementation applicable, dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que les produits soient retournés dans les 14 jours calendaires suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation de l’Acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Pour se rétracter, l’Acheteur peut, soit imprimer et renvoyer le formulaire de rétractation ci-annexé, soit envoyer un courrier libre exprimant sa volonté claire et expresse de se rétracter en l’envoyant par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

     Brico-volet.com

     25 avenue de l’Eguillette 

     95310 Saint Ouen l'aumône

     France

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours suivant l’envoi de sa décision de se rétracter pour restituer les produits livrés au Vendeur.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai, seul le prix du ou des produits achetés sont remboursés ; les frais d'expédition et de retour restants à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande et interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur des produits retournés.

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur ''Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés''.

Les lames et les tabliers et tous les produits fabriqués sont des produits sur-mesure fabriqués par le Vendeur en fonction des éléments spécifiques mentionnés et explicitement validés par l'Acheteur.

Certains produits de la marque Bubendorff sont aussi concernés car paramétrés avec le numéro de série unique du volet de l'acheteur. 

En cas de livraison d'un produit conforme aux éléments mentionnés et validés par le client, la garantie Satisfait ou Remboursé proposée par le Vendeur ne s'applique pas. Il convient à l'Acheteur de prouver que la livraison n'est pas conforme à la commande validée par trace écrite

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Livraison Offerte

Pour toute commande supérieure à 250€ ttc

(Pour Colissimo et  DPD exclusivement)

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Livraison Express

Garantie en 24/48h

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