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Fabrication française
Devis en cours : Modalités de retour d'un produit
Il est recommandé de nous renvoyer le(s) colis via un mode de transport avec accusé de réception (remise contre signature). En cas de litige, cet accusé sera la seule preuve valable de réception du(des) colis dans nos locaux.
Avant l'envoi de votre retour, il est nécessaire que vous fassiez une demande de retour auprès de notre service clientèle en utilisant les moyens notifiés à l'article 3. Nous vous établirons un bon de retour marchandise que vous devrez impérativement joindre à votre colis. Tout retour effectué sans bon ne sera pas traité ni remboursé.
Attention : Il est obligatoire d'envoyer des photos du produit ainsi que de sonemballage pour validation tout retour à l'adresse mail suivante :info@brico-volet.comAucune demande de retour ne sera validé sans réception des photos. |  |
(Exemple de photos attendues pour retourner un produit : des photos du produit, de l'emballage et des accessoires sont nécessaire) |
Le SAV est traité à l'adresse du siège de la société. Celle-ci vous est communiquée sur le bon de retour.
Vous devez nous retourner un produit complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Veillez pour cela, à un emballage correct (les emballages d'origine ne doivent être ni dégradés, ni marqués et ne peuvent pas servir comme colis de retour).
Nous vous informons en effet que nous n'accepterons pas de vous rembourser s'il s'avérait que vous nous retourniez le produit endommagé ou incomplet. Il resterait alors à votre disposition dans nos locaux.
Il est également impératif que vous déclariez le prix d'achat du produit retourné conjointement au retour, en joignant un double de votre facture d'achat. Il est de même à votre charge de veiller à la couverture d'assurance des risques de retour.
Le remboursement s'effectuera ensuite dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Ce dernier se fera en général par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf pour les virements bancaires et les paiements de plus de 2 mois. Toutefois, un autre moyen de paiement peut-être utilisé avec votre accord et ce sans frais supplémentaire.
Veuillez noter que le délai de remboursement peut-être étendu à 30 jours dans certains cas, notamment lorsque le retour de votre produit nécessite une vérification de notre service après-vente
De 15 jours à 22 jours : 5% en moins sur la valeur de votre produit
De 23 jours à 30 jours : 10% en moins sur la valeur de votre produit
De 31 jours à 46 jours : 15% en moins sur la valeur de votre produit
De 47 jours à 60 jours : 20% en moins sur la valeur de votre produit
Une fois les 60 jours dépassés, nous ne reprenons plus aucun produit peu importe le motif.
Attention pour les produits sur mesure
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur ''Les produits fabriquer sur mesure''.
- Volets complet
- Tabliers
- Lames, lames final
- Coulisses
- Tubes
Les produits coupés à dimension à la demande du client ne seront ni repris ni échangés.